« English-by-Phone » - Foire aux questions

Voici les réponses à certaines questions qui nous sont fréquemment posées.

En quoi English-by-Phone est-il différent des autres cours de langue anglaise ?
La vitesse à laquelle sont habituellement dispensés les cours de langue anglaise n'est pas toujours convenable pour la plupart des gens ayant un emploi du temps bien chargé. Leur principal inconvénient est que le cours stagne toujours au rythme des élèves qui ne sont pas au niveau où ils devraient être. En outre, dans de ce genre de cours, vous pouvez facilement être « infecté » par les erreurs des autres. En plus, une moyenne de 1 h à 1 h et demi de temps précieux est passé à voyager pour se rendre sur le lieu du cours. Nous offrons des cours particuliers, avec des tuteurs professionnels, dans le confort de votre propre maison ou entreprise, 24 heures par jour et 7 jours par semaine.

En quoi English-by-Phone est-il différend de leçons individuelles avec un tuteur d'anglais ?
« English-by-Phone » ce sont des leçons particulières qui se déroulent en ligne ou par téléphone, avec un tuteur.

Habituellement, le coût moyen d'une heure (45 minutes) avec un enseignant privé dans les grandes villes est de 25 à 40 euros. En règle générale, la plupart des enseignants fixent la durée de formation à 2 heures de cours (50 à 80 euros), car ils passent beaucoup de temps sur la route. Pour la même raison, personne n'offrait des sessions de 25 minutes. Mais il est bien connu que la question essentielle n'est pas la durée, mais la fréquence des sessions. Ainsi, 5 cours de 25 minutes par semaine sont de 35 à 55 % plus efficaces que 3 leçons de 45 minutes ou 2 leçons de 60 minutes.

Aussi, le fait que les stimuli visuels et tactiles soient exclus lors de la communication par téléphone, cela permet aux élèves de développer plus rapidement des compétences pour s'exprimer en Anglais.

Plus important encore, avec « English-by-phone » vous gagnez du temps, et c'est très pratique. Vous n'avez pas besoin de vous déplacer, et inviter un inconnu dans votre maison n'est pas nécessaire.
Je ne suis pas certain de connaître suffisamment cette langue pour pouvoir prendre des leçons d'anglais privées avec un tuteur au téléphone...
Une évaluation gratuite est effectuée par des enseignants professionnels qui parlent seulement l’anglais. Si vous ne vous sentez pas confortable pendant l'évaluation, un de nos représentants communiquera avec vous, pour vous conseiller un professeur français (ou un professeur ayant des connaissances du français).

Nous conseillons de demander une leçon d'initiation avec un professeur d'anglais francophone ; il vous aidera à surmonter la barrière linguistique facilement et confortablement.

Vous pourrez alors passer à un niveau supérieur qui est de suivre des cours avec des enseignants dont l’anglais est la langue maternelle.
Puis-je obtenir un remboursement si je décide de ne pas continuer mes leçons ?
Si vous estimez qu’English-by-Phone ne vous convient pas, envoyez-nous simplement un courriel sous les 15 jours à compter de la date de l’achat de vos leçons. Nous Si vous estimez qu’English-by-Phone ne vous convient pas, envoyez-nous simplement un courriel sous les 15 jours à compter de la date de l’achat de vos leçons. Nous décommanderons vos leçons et procéderons au remboursement des leçons restantes.

Puis-je utiliser « English-by-Phone » simplement pour pratiquer mon anglais ?
Bien entendu, si vous avez, par exemple, terminé des études linguistiques ou avez été formé dans un pays de langue anglaise, vous pourriez prendre une seule leçon par semaine pour ne pas perdre vos aptitudes acquises. Nous trouverons parmi nos enseignants celui qui vous conviendra.

Comment puis-je annuler la leçon ?
Chaque forfait contient des informations concernant le nombre de leçons dont vous pouvez modifier l'horaire sans en perdre. Si vous avez besoin de changer l'horaire d'un cours, vous devriez prévenir l'enseignant ou notre secrétaire au moins 24 heures avant celui prévu initialement. Si un absentéisme excessif se produit, comme stipulé dans le contrat, vous perdez malheureusement vos cours.

Que faire si l'enseignant n'arrive pas à me joindre ?
Habituellement, si votre téléphone n'est pas désactivé ni occupé en raison de l'appel de l'enseignant, la probabilité de défaillance est très faible, mais ne peut être écartée en particulier dans le cadre d'appels internationaux. Si l'enseignant n'arrive pas à vous joindre au premier numéro, après 10 minutes, il essaiera de vous appeler à l'autre numéro que vous avez fourni (c.-à-d. téléphone mobile, etc.). Si vous êtes réellement disponible et que l'enseignant n'appelle pas dans les 5 minutes suivant l'heure prévue, contactez immédiatement notre représentant. Dans ce cas-là, nous serons responsables du fait que la leçon n'a pas eu lieu, elle sera donc reportée sans aucun coût supplémentaire pour vous. Si le numéro de téléphone que vous avez spécifié pour la session était occupé ou déconnecté et que vous omettez de communiquer rapidement avec le conseiller pédagogique, alors malheureusement vous serez responsable du fait que la leçon n'ait pas lieu.

En combien de temps puis-je commencer un cours ?
Vous pouvez habituellement commencer le jour même, ou le jour suivant. Si vous souhaitez suivre vos leçons « période de pointe », c'est-à-dire de 18 h à 22 h, il vous faudra peut-être attendre au moins 24 heures.

Puis-je changer d'enseignant ?
Bien sûr ! Plus vous trouverez l’enseignant agréable, mieux vous apprendrez. Vous pouvez facilement changer d'enseignant à n'importe quel moment, souvent sans même avoir besoin de modifier l'horaire de vos leçons. Si vous désirez changer d’enseignant, veuillez simplement en prévenir le conseiller pédagogique. Peut-être en serez vous étonné, mais nous conseillons souvent de changer de tuteur de temps en temps, car cela vous permet de vous adapter à des voix et des manières de parler différentes.

Dois-je payer pour la connexion téléphonique ?
Voici une liste des pays qui n’ont pas à payer des frais additionnels pour des appels à une ligne téléphonique terrestre :

Allemagne, Argentine, Australie, Autriche, Bahamas, Belgique, Brésil, Canada, Chili, Chine, Corée du Sud, Danemark, Espagne, Estonie, États-Unis, Finlande, France, Grèce, Hong Kong, Hongrie, Irlande, Israël, Italie, Japon, Luxembourg, Malaisie, Mexique, Nouvelle-Zélande, Norvège, Pays-Bas, Pérou, Pologne, Portugal, Porto Rico, République Chèque, Russie (Moscou-St-Petersburg), Royaume-Uni, Singapour, Suède, Suisse, Taiwan, Venezuela.

Si vous habitez dans un autre pays que ceux énumérés, vous devrez payer des frais pour les appels, mais dans tous les cas ceci est prépayé et inclus dans le coût total de votre formation. Votre opérateur téléphonique ne vous facturera rien de plus pour recevoir nos appels. Si vous ne souhaitez pas payer un coût supplémentaire, vous pouvez suivre vos leçons par l'intermédiaire de Skype. C'est le logiciel utilisé par nos enseignants pour vous appeler. Au lieu d'être au téléphone, vous devrez être en ligne, prêt pour le cours. Vous pouvez télécharger et utiliser Skype gratuitement, vous n'aurez qu'à acheter des écouteurs et un microphone, ce qui coûte environ entre 15 et 40 $.

Est-il possible d'obtenir un son de qualité numérique dans le cadre d'un appel international ?
Est-il possible de suivre les leçons en vidéoconférence ?
Si vous disposez d'une connexion Internet à haut débit et êtes prêt à suivre les cours devant votre ordinateur, vous pouvez améliorer la qualité du son d'un appel international. Vous pouvez acheter de simples écouteurs et un microphone pour votre ordinateur, et télécharger le logiciel gratuit Skype, qui vous permet de dialoguer au téléphone par Internet (vous pouvez utiliser le lien pour le télécharger). Donnez votre identifiant Skype à votre enseignant, et il vous donnera vos leçons par ce moyen. En utilisant Skype, les clients, où qu'ils soient, n'auront aucuns frais téléphoniques supplémentaires à payer. Cela permet aux personnes habitant dans d'autres pays que ceux énumérés ci-dessus d'économiser beaucoup d'argent. Avec une connexion Internet à haut débit, la qualité du son est tellement bonne que vous avez l'impression que votre enseignant est dans la pièce d'à côté. D'ailleurs, si vous disposez d'une webcam, avec certains enseignants vous pouvez suivre vos leçons en mode de vidéoconférence.

Pouvez-vous m'appeler sur mon téléphone portable ?
Oui. Cependant, des frais supplémentaires peuvent s'appliquer dans certains cas. Le coût des leçons données par appel sur des téléphones portables augmente jusqu'à 30 % suivant le pays où vous vivez. Du fait qu'une leçon dure 25 minutes, nous recommandons aussi d'utiliser un dispositif « mains libres ». Pour votre sécurité, il est fortement recommandé à ne pas suivre votre formation d’anglais en conduisant, sauf (encore une fois, en utilisant l'oreillette ou le haut-parleur) si vous arrêtez complètement la voiture.

Comment facturez-vous ?
Le paiement peut être effectué par carte Visa, Mastercard, Paypal, Moneybooker et virement bancaire.

Vous avez d'autres questions ?
Il vous suffit de nous appeler, nous serons heureux de vous répondre dans les 24 heures.